Återbetalningspolicy

INTRODUKTION

På Wira är vi måna om att du ska vara helt nöjd med våra produkter. Vi förstår att saker och ting ibland inte går som planerat, och du kan behöva returnera en produkt. Denna policy är utformad för att ge dig en tydlig förståelse för vår retur- och återbetalningsprocess i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

30-DAGARS NÖJDHETSGARANTI

Vi erbjuder en generös 30-dagars nöjdhetsgaranti (100 dagar på vissa produkter) från den dag du mottager din produkt. Denna garanti ger dig möjlighet att testa produkten i ditt hem för att säkerställa att den uppfyller dina förväntningar.

Returvillkor:

  • Produkten måste vara i återanvändbart skick
  • Den får inte ha utsatts för överdriven användning eller onormala användningsförhållanden
  • Originalförpackning och etiketter måste vara intakta
  • Kvitto eller annat köpbevis krävs

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@wirasleep.com with ditt ordernummer och orsaken till returen.

SKADADE ELLER DEFEKTA PRODUKTER

Om du upptäcker att en produkt är skadad eller defekt vid leverans, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet. Vi kommer att ersätta skadade eller defekta produkter utan extra kostnad för dig.

PRODUKTBYTEN

Om du vill byta en produkt mot en annan, följ dessa steg:

  1. Initiera en retur genom att kontakta vår kundtjänst
  2. Returnera produkten (du ansvarar för returfraktkostnaderna)
  3. Gör ett nytt köp av den vara du önskar
  4. När vi har mottagit och granskat returen kommer vi att behandla din återbetalning

ÅTERBETALNINGSPROCESS

När vi har mottagit och granskat din retur, vilket normalt tar 5–7 arbetsdagar, meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Observera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank och den ursprungliga betalningsmetoden.

RETURFRAKT

Du ansvarar för kostnaden för returfrakten, förutom i fall av produktfel eller skador. Vi rekommenderar att du väljer en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returpaket.

För att returnera din produkt ska du skicka den till:

RE USLAXB 941720
10886 Citrus Ave, Dock #2
Fontana, Kalifornien 92337
Förenta staterna
Telefon: +1 (626) 643-0586

Om du skickar en vara över 75 dollar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara utan leveransbevis.

OAVHÄMTADE PAKET

Vi på Wira värdesätter effektivitet i våra leveranser och ber alla kunder att hämta sina paket inom den tidsram som anges av transportören (vanligtvis 2–5 dagar från meddelande).

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss hanterar vi det enligt följande:

  • Första gången: Vi erbjuder gratis omfrakt av din beställning
  • Upprepad utebliven upphämtning: Köpet anses vara annullerat och en hanteringsavgift på 15 USD kommer att dras av från återbetalningen.

När ett outlöst paket returneras till oss kontaktar vi dig via e-post, och du har 7 dagar på dig att meddela oss om du vill ha omleverans eller avbryta köpet.

Obs: Hanteringsavgiften på 15 USD täcker kostnader för originalfrakt, returfrakt och administrativa kostnader för hantering av outtagna paket.

SPECIELLA PRODUKTKATEGORIER

Digitala produkter

Alla digitala produkter betraktas som slutförsäljning och är inte berättigade till retur eller återbetalning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning för digitala produkter.

Hygienartiklar och förbrukningsartiklar

Förbrukningsartiklar och hygienprodukter som har öppnats kan inte returneras av hälso- och hygienskäl. Dessa produkter kommer att vara tydligt märkta på respektive produktsida. Vi uppmanar dig att noggrant kontrollera din beställning före köp.

FRAKTSKYDD

Vi erbjuder valfritt fraktskydd som kan läggas till i kassan. Detta skydd är en engångsavgift som täcker eventuella skador eller förlust under leveransen.

Om beställningen avbryts före leverans återbetalas fraktskyddsavgiften tillsammans med andra belopp. Vid returer behålls fraktskyddsavgiften eftersom tjänsten redan har utförts. Genom att välja detta skydd godkänner du dessa villkor.

PÅFYLLNINGSAVGIFT

En återinsättningsavgift på 15 % kan tillkomma vid returer av felfria varor för att täcka kostnaderna för bearbetning och återinsättning. Denna avgift kommer att dras av från ditt återbetalningsbelopp.

VAROR KÖPT MED RABATTKODER

Observera att varor som köpts med en rabattkod eller med automatisk rabatt kan klassificeras som slutförsäljningsvaror. I sådana fall kan de inte vara berättigade till retur, byte eller återbetalning. Dessa varor säljs i befintligt skick och kan inte behandlas för någon form av retur när köpet är slutfört. Vi uppmuntrar kunder att noggrant granska sina val innan de slutför sina beställningar.

KONTAKTA OSS

För ytterligare frågor eller hjälp gällande returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@wirasleep.com. We finns här för att hjälpa dig och säkerställa att du är nöjd med våra produkter och tjänster.

Denna policy är utformad för att säkerställa en transparent och rättvis process för alla våra kunder, i enlighet med gällande konsumentskyddslagar.